『信頼力』がある魅せ方と話し方の総仕上げ

セミナーの概要

お客様は第一印象でつかむ!

 

「お客様との会話がいまいち弾まない」

「売上が伸び悩んでいる」

「上司や先輩と話す時、委縮して上手く話せない」

 

このような焦りを感じているのは、あなただけではありません。

多くの女性社員の皆さんが同じ様にモヤモヤしています。そこでまず必要なのが、お客様や取引先、上司・先輩の心をわしづかみするには、どのようなコツがあるのかを知ること。

次に、「あなたらしさ」が光る第一印象の表現方法を体得するということです。

 

今回のセミナーでは、「見た目」「話し方」そして「話しの組み立て方」という、第一印象を大きく左右する3要素のポイントをダイジェストで学びます。

私が10年のアナウンサー歴の中で経験した成功例・失敗例に基づく技術です。

 

例えば、有名人との対談番組で学んだ委縮する程の『お偉いさん』とも堂々と話せて好かれる態度。

街頭インタビューで培った、初対面の相手でも一瞬にして心を開くコツ。

イベントMCなどで実践していた5,000人の気持ちを引き付ける立ち振る舞いなどです。

 

アナウンサーという仕事は、ある意味、接客業でした。

このセミナーを受けると、あなたが既に持っている魅力をもっと表に出して伝える具体策が分かります。それはお客様や取引先、上司や同僚と温かい人間関係を築きながら、売上アップやチャンスを自分自身で引き寄せる技術でもあるのです。改めて自分の魅力とビジョンをハッキリさせ、営業力向上に繋げるポイントを学んでみましょう。

 

セミナーのゴール

 接客の際、好感度を100%アップするため、第一印象を決定づける見た目・話し方・話しの組み立て方のポイントについて学ぶ。学ぶことによって女性社員が持つ「今までの自己流で本当にいいの?」という漠然とした不安を解消し、改善点を明確化して意識し、実践につなげる気づきを促す。

 

受講対象者 主に接客業、営業職の女性社員で、売上アップにつながる自分の魅力アピール法を知りたい方。

 

 

セミナーのプログラム

 1.あなたの魅力全開!好感度アップの接客美人メイク

 

・清潔感と健康美をアピールする小顔ベースメイク

・説得力が増す!目ヂカラ1.5倍のアイメイク

・親しみやすい笑顔強調チーク&リップメイク

 

2. 街頭インタビューで培った初対面の人と一瞬で信頼関係を築く態度

 

・好感度UPに欠かせない「承認欲求」を満たす笑顔の作り方

・効果的なアイコンタクト=黒目サンドイッチ

・有名芸能人が必ず実践しているオーラのスイッチオン姿勢

・黙っていても一目置かれるうなずき方=カメラマンが撮りたくなる反応

・お客様の本音を引き出すあいづちのバリエーション

 

3.これでは即信頼を失う!お客様にとって不快な態度

 

・つい出てしまう癖と無表情は自分では気づけない!!

・目を合せない人の印象を体験してみよう!

 

4. 有名歌手もしている!お客様に敬意を示せる立ち振る舞い

 

・コンサート司会で5,000人の注目を集めた颯爽ウォーキング

・大御所歌手に学ぶ!気持ちを伝えるメリハリお辞儀とは?

・これで存在感ダントツUP!好印象を与える座り方

 

5.洋服は自分の証明書!身だしなみで伝える自社カラー

 

・有能ビジネスウーマンをアピールできるスーツの鉄則

・エンターテイナーとして常に意識!360度対応の身だしなみ

・特に注意!清潔感が現れるアゴ周りゾーン

 

6.ニュース原稿に学ぶ一番分かりやすいプレゼンの仕方

 

・受け答えは何はさておき結論から

・具体的な事実・実例で引き付ける

・主語を無くて文が長いと「?」が増える

・話の展開をスムーズにする接続の言葉

 

7. ベテランアナウンサーはここが違う!説得力がある話し方

 

・良い声を出す4つの注意点:口の開け方、姿勢、方向、距離

・これで私は乗り切った!あがり症克服のポイント

・担当番組の違いで痛感!話の内容に応じた声のトーンとスピード

・キメ台詞で活用!言いたいことを強調するプロミネンス法

・商談前にもできる!緊張をほぐす滑舌練習

 

8.要注意!テレビでも流れている間違いやすい日本語

 

・ファミレスコンビニ言葉を再チェック

・使っていませんか?接客敬語の誤用ワースト3

 

9.笑声の電話応対の基本

 

・一流ホテルで見た電話の前に使う秘密道具

・すぐに出ますか?最適クッション言葉

・電話応対のポイント

 

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